ALGEMENE VOORWAARDEN VAN SNIFF & LEAF

Om de transparantie van de samenwerking te waarborgen en te voldoen aan de informatieverplichtingen, heeft de webshop https://greenout.cz deze Algemene Voorwaarden opgesteld. Deze voorwaarden bepalen de regels en voorwaarden voor het gebruik van de webshop, de voorwaarden voor het sluiten van overeenkomsten binnen de webshop, de regels voor levering en verwerking van bestellingen, en de betaling van de verkoopprijs. De Algemene Voorwaarden beschrijven ook de rechten van de klant met betrekking tot het annuleren van een bestelling of het herroepen van de overeenkomst, evenals de procedure voor het indienen van klachten door klanten.

De webshop is eigendom van Dutch Therapy Maciej Kaminski, gevestigd op Przemysłowa 35 / 3A1, 76-251 Słupsk, Polen, geregistreerd onder het btw-nummer PL8392976288.

Voor vragen of opmerkingen over de inhoud van deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u in sectie 48 van de Algemene Voorwaarden.

ALGEMENE BEPALINGEN, OMVANG VAN DIENSTEN, TECHNISCHE VEREISTEN

  1. De online winkel sniffleaf.nl (“Webshop”), beschikbaar op www.sniffleaf.nl, wordt beheerd door Dutch Therapy Maciej Kaminski, gevestigd op Przemysłowa 35 / 3A1, 76-251 Słupsk, Polen, geregistreerd onder het btw-nummer PL8392976288.
  2. De webshop biedt detailhandel in producten aan.
  3. Om gebruik te maken van de Webshop is het noodzakelijk om te beschikken over:
    1. Een computer of ander apparaat dat een webbrowser kan gebruiken;
    2. Toegang tot het internet;
    3. Een webbrowser, zoals:
      • Internet Explorer,
      • Chrome,
      • Firefox,
      • Opera,
      • Safari (iOS);
    4. Een actief e-mailadres.
  4. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Algemene Voorwaarden, hebben de volgende begrippen de hieronder aangegeven betekenis:
    1. ADRES – Het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven tijdens het registratieproces en het aanmaken van een Account. Het adres kan worden gewijzigd via sniffleaf.nl/account/edit.
    2. EIGENAAR – Betekent Sniff & Leaf, gevestigd op Stadionstraat 11 C10, 4815NC Breda, Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95528660;
    3. BESTELFORMULIER – Het formulier dat beschikbaar is in de Webshop voor het plaatsen van een Bestelling;
    4. KLANT – Een persoon die van plan is een aankoop te doen of een aankoop doet in de Webshop;
    5. ACCOUNT – Het account van de Klant dat is aangemaakt in de Webshop
    6.  ALGEMENE VOORWAARDEN – Deze algemene voorwaarden van de Webshop;
    7. WEBSHOP – De online winkel sniffleaf.nl, toegankelijk via de domein sniffleaf.nl;
    8. PRODUCT – De artikelen die beschikbaar zijn in de Webshop en het onderwerp vormen van de Overeenkomst;
    9. OVEREENKOMST – De overeenkomst voor de verkoop van Producten die wordt gesloten tussen de Klant en de Eigenaar;
    10. BESTELLING – De wilsverklaring van de Klant, gedaan via het Bestelformulier, met als doel het sluiten van de Overeenkomst.

REGISTRATIE EN BESTELLING

  1. Om een Overeenkomst te sluiten, is het noodzakelijk om correct te registreren of een bestelling te plaatsen zonder registratie. In het laatste geval moet de Klant eenmalig dezelfde gegevens verstrekken als bij het registratieproces, namelijk verplicht de gegevens zoals gespecificeerd in punt 6 van de Algemene Voorwaarden en optioneel de gegevens zoals gespecificeerd in punt 7 van de Algemene Voorwaarden.
  2. Een correcte registratie wordt uitgevoerd door het verstrekken van de volgende gegevens:
    1. E-mailadres;
    2. Wachtwoord.

De bovenstaande gegevens zijn niet noodzakelijk om de registratie te voltooien.

  1. De gegevens die tijdens het registratieproces of bij het plaatsen van een bestelling worden ingevoerd, moeten correct zijn.
  2. Om de registratie te voltooien, is het ook noodzakelijk om een wachtwoord in te voeren en te bevestigen. Het voltooien van het registratieproces gebeurt door op de knop “registeren” te klikken en het formulier elektronisch te verzenden, zodat de Webshop het kan verwerken.
  3. Het voltooien van het registratieproces betekent dat de Eigenaar gerechtigd is om persoonlijke gegevens te verwerken voor zover dit nodig is voor de uitvoering en afwikkeling van Bestellingen.
  4. Registratie is een eenmalige handeling en voltooiing ervan resulteert in het aanmaken van een individueel Account voor de Klant. Het e-mailadres en wachtwoord vormen de basis voor het inloggen op het Account.
  5. De maximale levertijd is 7 werkdagen.

PERSOONSGEGEVENS

  • Bij het plaatsen van een bestelling wordt de Klant geïnformeerd over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens in overeenstemming met Artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Andere regels voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens, evenals aanvullende informatie over Klanten, zijn opgenomen in het privacybeleid. Het privacybeleid is beschikbaar op de website https://greenout.cz/privacybeleid/ en op het adres van de Eigenaar.

BESTELLINGEN PLAATSEN

  1. Het plaatsen van bestellingen is mogelijk:
    1. na registratie en het aanmaken van een Account, of zonder deze acties door de gegevens voor een eenmalige bestelling in te vullen
    2. 24 uur per dag, 7 dagen per week
  2. Een bestelling wordt geplaatst door de Klant door de volgende stappen te volgen:
    1. Het toevoegen van de gewenste Producten aan het winkelmandje in de Webshop. Alle prijzen van de Producten worden weergegeven in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw. De verzendkosten worden apart vermeld in het winkelmandje.
    2. Klikken op de knop “Bestellen” en de bestelling elektronisch indienen op een manier die door de Eigenaar verwerkt kan worden.

Om het bestelproces te voltooien, moet de Klant de volgende handelingen verrichten:

  • Door het aanvinken van de relevante vakjes, akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden.
  • Bij het bestellen van producten bedoeld voor volwassenen, bevestigen dat hij/zij meerderjarig is of dat het product bestemd is voor een volwassene.
  1. De overeenkomst wordt gesloten:
    1. wanneer de Eigenaar een bevestiging van de Bestelling ontvangt en de Bestelling accepteert voor uitvoering;
    2. onder de voorwaarden uiteengezet in de Bestelling en de Algemene Voorwaarden.

De Klant wordt geïnformeerd over de acceptatie van de Bestelling via een e-mail naar het opgegeven adres. Indien de Producten niet beschikbaar zijn of de Bestelling om een andere reden niet kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht en kan een alternatief voorstel worden gedaan.

De vastlegging en bevestiging van de belangrijkste bepalingen van de Overeenkomst vindt plaats door het verzenden van een samenvatting van de bestelling naar het opgegeven adres.

  1. Toepasselijk recht:

Voor overeenkomsten met een Klant die consument is en wiens gebruikelijke verblijfplaats buiten Nederland ligt, is Nederlands recht van toepassing. Dit laat echter de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van het recht van het land waar hij zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft.

  1. De uitvoering van de overeenkomst door de Eigenaar vindt plaats:
    1. door verzending van de bestelde Producten van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen, tussen 10:00 en 18:00 uur;
    2. na ontvangst van de betaling door de Klant, inclusief de kosten van Producten en verzending.

De betaling dient te worden gedaan via bankoverschrijving naar een door de Eigenaar opgegeven rekening of via een elektronisch betalingssysteem dat beschikbaar wordt gesteld aan de Klant. De betaling moet binnen 14 dagen na bevestiging van de bestelling worden voldaan. Indien de Klant nalaat binnen deze termijn te betalen, kan de Eigenaar de Overeenkomst annuleren door een e-mail te sturen naar het opgegeven adres.

  1. De Producten worden geleverd:
    1. zonder gebreken of fouten;
    2. in de originele verpakking;
    3. naar het adres dat door de Klant is opgegeven in het Bestelformulier. Het standaardleveradres is het adres dat tijdens het aankoopproces is ingevoerd. De Eigenaar is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van een foutief ingevoerd adres.
    4. via:
      • Koeriersdienst DHL;
      • Pakketautomaten;
      • PostNL.

De kosten voor het retourneren van een niet op tijd opgehaalde bestelling komen voor rekening van de Klant. De Eigenaar verzendt de Producten binnen maximaal 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

  1. samen met een btw-factuur, indien de Klant hierom heeft verzocht.

WIJZIGING, ANNULERING EN HERROEPING VAN BESTELLINGEN

Annulering of wijziging van bestellingen

  1. Totdat de betaling voor de bestelling is ontvangen, kan de Klant de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren of wijzigen door contact op te nemen met de Eigenaar via e-mail of telefoon.
  2. De Eigenaar bevestigt de annulering van de bestelling via een e-mail naar het opgegeven adres van de Klant.

Herroeping van de overeenkomst

  1. De Klant kan de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen (in woorden: veertien dagen).
  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag van levering van de bestelde Producten aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen persoon.
  3. Als de Producten die onder één bestelling zijn besteld, afzonderlijk, in termijnen of in delen worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag van levering van het laatste artikel, de laatste termijn of het laatste deel van de goederen aan de Klant of een door de Klant aangewezen persoon.
  4. De Klant kan de overeenkomst herroepen door:
    1. een schriftelijke herroepingsverklaring te sturen naar Dutch Therapy Maciej Kaminski, Przemysłowa 35 / 3A1, 76-251 Słupsk, Polen. Om de in punt 21 genoemde termijn te respecteren, moet de schriftelijke verklaring uiterlijk op de 14e dag na levering van de goederen door de Klant worden verstuurd. De poststempel is bepalend.
    2. een herroepingsverklaring per e-mail te sturen naar info@greenout.cz Om aan de in punt 21 genoemde termijn te voldoen, moet alle benodigde informatie in het formulier worden ingevuld en verzonden uiterlijk op de 14e dag na levering van de goederen aan de Klant. De verzenddatum van de gegevens is bepalend.
  5. De Klant verliest het recht om de overeenkomst te herroepen als de ontvangen Producten werden geleverd in een verzegelde verpakking die door de Klant is geopend, en het gebruik van de Producten na opening om sanitaire of hygiënische redenen onmogelijk is.
  6. De Eigenaar informeert de Klant over de ontvangst van de herroepingsverklaring.
  7. Het indienen van een herroepingsverklaring volgens de principes in punten 21 tot en met 26 van de Algemene Voorwaarden leidt ertoe dat de overeenkomst wordt geacht niet te zijn gesloten.

RECHT VAN DE EIGENAAR OM DE BESTELLING TE ANNULEREN

  1. De Eigenaar behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in de volgende gevallen:
  • Wanneer het product niet op voorraad is;
  • Wanneer de door de Klant verstrekte gegevens niet correct of onvolledig zijn;
  • Wanneer de betaling niet binnen de in de Algemene Voorwaarden vastgestelde termijn is ontvangen;
  • Wanneer er een technische of systeemfout optreedt in de webshop, met name in de volgende gevallen:
    • Onjuiste weergave van prijzen;
    • Onjuiste informatie over de beschikbaarheid van producten;
    • Onjuist berekende verzendkosten of kortingen.

De Eigenaar zal de Klant onverwijld informeren over de annulering van de bestelling via e-mail. Het betaalde bedrag wordt binnen maximaal 14 dagen terugbetaald vanaf de datum van annulering van de bestelling. De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

RETOURNEREN VAN GOEDEREN

  1. Herroeping van de overeenkomst brengt de verplichting met zich mee dat de Klant en de Eigenaar alles wat zij op grond van de overeenkomst van elkaar hebben ontvangen, aan elkaar retourneren.
  2. Binnen 14 dagen (in woorden: veertien dagen) vanaf de datum van herroeping van de overeenkomst:
    1. is de Klant verplicht om de ontvangen goederen terug te sturen. De retourzending wordt op kosten van de Klant gedaan door de goederen per post naar het adres van de Eigenaar te sturen;
    2. is de Eigenaar verplicht om alle ontvangen betalingen van de Klant, inclusief de verzendkosten van de goederen naar de Klant, terug te betalen. De Eigenaar zal echter niet de kosten van het retourneren van de goederen, zoals vermeld in punt 30(I), vergoeden.
  3. De terugbetaling van de bedragen zoals vermeld in punt 30(II) wordt uitgevoerd via dezelfde betalingsmethode die door de Klant is gebruikt, tenzij de Klant akkoord gaat met een andere methode van terugbetaling. Elke andere methode mag geen extra kosten voor de Klant met zich meebrengen.
  4. De Eigenaar kan de terugbetaling van de betaling zoals vermeld in punt 30(II) uitstellen totdat:
    1. de goederen zijn ontvangen, of
    2. de Klant een bevestiging van verzending van de goederen heeft gestuurd naar info@greenout.cz of schriftelijk naar Dutch Therapy Maciej Kaminski, Przemysłowa 35 / 3A1, 76-251 Słupsk, Polen.
  5. Geretourneerde goederen door de Klant moeten compleet zijn en mogen geen sporen van gebruik vertonen, behalve die welke noodzakelijk zijn om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
  6. Als de Eigenaar vaststelt dat de Klant de goederen heeft gebruikt op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, is de Klant aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen.

OVERIGE BEPALINGEN

Klachten

  1. Indien de Klant na ontvangst van de bestelde goederen een afwijking ontdekt tussen de goederen en de beschrijving op de bestelling, fabricagefouten of schade als gevolg van onjuiste transportomstandigheden, heeft de Klant het recht om een klacht in te dienen.
  2. Klachten zijn niet van toepassing op gebreken die voortvloeien uit nalatig, onjuist of onzorgvuldig gebruik van de goederen.

Een klacht wordt ingediend door een e-mail te sturen naar info@greenout.cz, met daarin de volgende informatie:

  1. het defect aan de goederen en het type;
  2. het ordernummer;
  3. het type en de specificatie van de goederen waarop de klacht betrekking heeft.

Het indienen van een klacht via het formulier wordt bevestigd door een e-mail die naar het adres van de Klant wordt gestuurd.

Indien de Eigenaar het noodzakelijk acht, is de Klant verplicht de goederen waarop de klacht betrekking heeft te retourneren. Dit wordt per e-mail aan de Klant meegedeeld. De geretourneerde goederen worden verstuurd via een koeriersdienst.

  1. De klacht wordt binnen maximaal 14 dagen (in woorden: veertien dagen) in behandeling genomen vanaf:
    1. de ontvangst van de klacht door de Eigenaar via het klachtenformulier, of
    2. de ontvangst van de geretourneerde goederen door de Eigenaar.
  2. Voor zaken die hierboven niet zijn geregeld, gelden de algemeen toepasselijke regels met betrekking tot klachten.
  3. De Eigenaar accepteert geen pakketten die retour worden gestuurd onder rembours.

PROMOTIES

  1. Promoties kunnen in de webshop worden geplaatst, waaronder:
    1. productpromoties, die de prijs van een specifiek product verlagen met een bedrag of percentage;
    2.  waardepromoties, die de prijs van het gehele winkelmandje verlagen met een bedrag of percentage;
    3. pakketpromoties, die de prijs van een specifiek product of het gehele winkelmandje verlagen afhankelijk van de hoeveelheid gekochte producten.

Promoties kunnen onderworpen zijn aan het invoeren van een kortingscode bij het plaatsen van een bestelling. Promoties zijn niet combineerbaar.

  1. Het wijzigen van een bestelling zodanig dat niet meer wordt voldaan aan de voorwaarden van een specifieke promotie, sluit de toepassing daarvan uit.

De details en voorwaarden van elke promotie worden gespecificeerd in de voorwaarden van de betreffende promotie, beschikbaar op www.sniffleaf.nl/deals.

  1. Het wijzigen van een bestelling zodanig dat niet meer wordt voldaan aan de voorwaarden van een specifieke promotie, sluit de toepassing daarvan uit.
  2. De details en voorwaarden van elke promotie worden gespecificeerd in de voorwaarden van de betreffende promotie, beschikbaar op www.sniffleaf.nl/deals.
  3. Alle productnamen die in de Webshop voorkomen, worden gebruikt voor identificatiedoeleinden en kunnen beschermd en gereserveerd zijn onder de bepalingen van de Wet op de Industriële Eigendom.
  4. In zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het Nederlandse recht van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek.
  5. De Eigenaar sluit de mogelijkheid niet uit om de werking van de Webshop tijdelijk op te schorten in het geval van onderhoud, inspectie, vervanging van apparatuur of in verband met de noodzaak om de Webshop te upgraden of uit te breiden.
  6. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op consumenten.

CONTACT

  1. Alle communicatie tussen de Klant en de Eigenaar verloopt via:
    1. e-mail naar info@greenout.cz;
    2.  post naar het adres: Dutch Therapy Maciej Kaminski, Przemysłowa 35 / 3A1, 76-251 Słupsk, Polen;
    3. Telefonisch via +31 6 12 327 834, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen, tussen 13:00 en 18:00 uur (gesprekskosten volgens het tarief van de operator).